고객서비스

해피카메니아를 이용하시면서 궁금하거나 불편한 사항이 있으시면 언제든지 자유롭게 문의해주세요.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다.

회원가입 후 언제 승인이 되나요?

회원가입 시 다운로드 한 구비 서류를 업로드 또는 팩스로 보내주시고,

보증금과 가입비를 입금해 주시면 회원가입 담당자가 확인 후 연락을 드립니다.
통화 후 승인이 완료됩니다.

https://youtu.be/f0RN_HEZ-R0

위 링크로 접속하시면 관련 영상을 시청하실 수 있습니다. 

해피카 앱에서 차량 사진이 확대되게 해주세요.

현재 개발 중에 있으며, 빠른 시일 내로 업데이트 하겠습니다.

공매 사진과 다른 경우가 있어요.

사고차량의 경우 이동중 예기치 못하게 상태 변화가 있을 수 있습니다.

담당자에게 문의하시면 실제 차량을 보고 입찰할 수 있도록 보관소 위치를 안내해 드립니다.

총 부담금액은 어떻게 알 수 있나요?

홈페이지 입찰하기에서 입찰금액을 입력하면 총 부담금액이 계산되어 나타납니다.

경매 결과와 낙찰금액을 알 수 있을까요?

경매 결과는 보험사마다 나오는 시기가 다르기 때문에 담당자에게 문의하시면 확인하여 알려드립니다.

보험사에서 낙찰금액을 비공개하기 때문에 낙찰 금액은 알 수가 없습니다.

해피카 입찰 방법은 어떻게 되나요?

https://youtu.be/QQy4IleENJ0?si=NajAsOtNenVGINUI

 

위 링크에 접속하시면 해피카 입찰 방법 영상을 시청하실 수 있습니다.

낙찰 된 것을 알았다면, 낙찰통보서는 언제 받을 수 있나요?

영업일 기준 5일 이내로 전달해드리며, 보험사 및 차주의 문제로 지연될 경우

낙찰된 회원사에 진행경과(지연사유)를 알려드리고 있습니다.

낙찰 후 진행 과정은 어떻게 되나요?

1. 낙찰통보서 및 보관소 정보 전달

2. 차량 대금 정산

3. 차량이동

4. 서류 발송 및 계산서 발행 등 사후 처리

 

순서로 진행되고 있습니다.

엔진미션은 괜찮은가요?

이전(구제)인 경우는 최대한 확인하여 알려드리고 있으나,

폐차와 같이 손상이 심한 차량들은 엔진 미션 상태를 확인하기 어렵습니다.

1등인데 왜 낙찰이 안오나요?

해피카에서 1등 금액이라고 낙찰이 되는 것이 아닌,

타 경매업체들과 경쟁하여 전체 경매업체 중 1등 금액이여야 낙찰이 됩니다.

https://www.youtube.com/watch?v=IBNJz9rtm-g

위 링크에 접속하시면 관련 영상을 시청하실 수 있습니다.

낙찰 결과는 언제 나오나요?

경매 종료 후, 보험사로부터 영업일 기준 5일 이내로 낙찰 결과가 나옵니다.

5일이 지나면 미낙찰 된 것이며, 5일 후 낙찰이 오면 회원사에 전달하여 진행 가능 여부를 확인합니다.

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[게시일 2009년 5월 1일]